In VALORI IN CODICE, i valori diventano azioni.
Le quattro aree rappresentano le direttrici fondamentali del nostro modo di agire tra noi e tutte le persone che si relazionano con l’Organizzazione.
Rispetto, per garantire un ambiente equo e inclusivo;
Fiducia, per costruire relazioni solide e affidabili;
Orientamento al Cliente e al Risultato, per dare concretezza agli obiettivi;
Miglioramento, Innovazione e Crescita, per evolvere con curiosità e competenza;
Per ciascuna area abbiamo definito comportamenti chiari e osservabili.
Sono tutti necessari: insieme costruiscono la nostra cultura e guidano un modo di lavorare coerente, trasparente e responsabile.
Metterli in pratica significa rendere visibile come scegliamo di collaborare, dentro e fuori l’azienda.
Rispetto
Il rispetto è la base di una cultura inclusiva e collaborativa. Significa riconoscere il valore delle persone interne ed esterne all’Organizzazione, ascoltare i diversi punti di vista e agire con correttezza, empatia e sensibilità.
Comportamenti osservabili:
- Comunicazione e condivisione delle informazioni → promuovere trasparenza e chiarezza, mettendo le informazioni a disposizione di tutti e tutte in modo responsabile.
- Collaborazione → lavorare insieme in modo costruttivo, valorizzando le differenze.
- Equità → garantire trattamenti giusti e coerenti, basati su merito, competenza e rispetto delle diversità.
- Coesione → contribuire a creare un ambiente unito e solidale, sostenendo il lavoro dei colleghi e delle colleghe. Offrire supporto nei momenti critici, condividere responsabilità, mantenere un clima sereno e agire sempre con spirito di squadra.
[rispètto] lat. respectus da respicĕre riguardare, aver riguardo, considerare, composto della particella re di nuovo, addietro, che accenna ripetizione o indugio, e spicĕre guardare. Riguardo, considerazione, rapporto, relazione.
Fiducia
La fiducia è il fondamento delle relazioni efficaci. Si costruisce attraverso comportamenti coerenti, ascolto reciproco e condivisione degli obiettivi. In un contesto di fiducia, le persone si sentono libere di esprimersi, collaborare e assumersi responsabilità.
Comportamenti osservabili:
- Affidabilità → mantenere gli impegni, agire con coerenza e offrire sicurezza nei propri comportamenti e decisioni.
- Feedback → dare e ricevere riscontri in modo costruttivo, per alimentare crescita, trasparenza e apprendimento reciproco.
- Spirito di squadra → riconoscere il valore del gruppo, collaborare con le proprie competenze e sostenere le persone nei momenti di sfida.
- Riservatezza → trattare dati, progetti e conversazioni interne con attenzione e rispetto, evitando di diffondere all’esterno informazioni non pubbliche o non autorizzate.
[fidùcia] lat. fiducia da fidere aver fede. Credenza e speranza in persona, o anche nel buon successo di checchessia, fondate su segni o argomenti certi o molto probabili. Si usa anche per credito, stima.
Orientamento al Cliente e al Risultato
Essere orientati al risultato significa tradurre obiettivi in azioni concrete, con responsabilità e spirito di iniziativa. Non si tratta solo di raggiungere traguardi, ma di farlo con metodo, competenza e adattabilità, trasformando gli obiettivi in valore per i Clienti, per l’Organizzazione e per le Persone.
Comportamenti osservabili:
- Accountability → assumersi la responsabilità delle proprie decisioni e dei propri risultati, a livello individuale e di team, contribuendo con impegno e trasparenza agli obiettivi comuni.
- Competenze → mettere a valore le proprie conoscenze tecniche e relazionali, aggiornandole costantemente per migliorare la qualità del lavoro e la gestione dei Clienti.
- Proattività → anticipare bisogni e opportunità, agendo con iniziativa e spirito costruttivo senza attendere che le cose accadano.
- Governare il cambiamento → comprendere i contesti e le esigenze di Persone e Clienti, affrontare gli imprevisti e trasformare il cambiamento in un’occasione di crescita per tutti e tutte.
[orientàrsi] propr. volgersi verso l’Oriente, quindi riconoscere i punti cardinali del luogo, dove uno si trova. Estensivo • Orientare una vela: disporla nella direzione più vantaggiosa per ricevere il vento e far rotta.
Miglioramento, Innovazione e Crescita
Il miglioramento continuo è un atteggiamento culturale che spinge le persone e l’organizzazione a crescere insieme. Significa imparare costantemente, innovare con visione e agire con la consapevolezza che ogni progresso individuale contribuisce all’evoluzione collettiva.
Comportamenti osservabili:
- Innovazione → guardare oltre l’ordinario, sviluppare soluzioni concrete e misurabili che ottimizzano i processi, elevano il valore per i clienti e rafforzano la competitività e la crescita dell’organizzazione.
- Apprendimento continuo → coltivare la curiosità e la voglia di migliorarsi, facendo dell’esperienza e della formazione leve di sviluppo personale e professionale.
- Auto-consapevolezza → riconoscere i propri punti di forza e le aree di miglioramento, aprendosi al confronto per contribuire in modo più efficace agli obiettivi comuni.
- Cultura della causa → lavorare sui processi per risolvere i problemi, piuttosto che attribuire le colpe alle Persone. Incoraggiarle ad identificare le inefficienze e a proporre soluzioni.
[créscere] lat. crescĕre; part. pres. crescens (perf. crevi – p. p. cretus), far produrre: dunque propr. andare formandosi. Aumentar di massa o di estensione in qualsivoglia verso o specialm. in altezza. Venir su, vegetare, aumentar di numero, di durata, d’intensità, di gagliardia. Transit. accrescere; traslat. educare, allevare.
Rispetto
Comunicazione
Collaborazione
Equità
Coesione
Fiducia
Affidabilità
Feedback
Spirito di squadra
Riservatezza
Orientamento al Cliente
e al Risultato
Accountability
Competenze
Proattività
Governare il cambiamento
Miglioramento, Innovazione e Crescita
Innovazione
Apprendimento continuo
Auto-consapevolezza
Cultura della causa